教学科研

姓 名：张玉香
政治面貌：中共党员
职务：教师
个人介绍
曾经的空军司令部通讯兵的历练；
30多年航空公司空中乘务员的飞行生涯；
多年从事中国国际航空公司乘务教员和带飞教员工作;
长期致力于航空服务职业培训和礼仪素养培训以及航空院校教学实践与管理工作；
培训过的学员遍布全国各航空企业及高端服务行业；

主要执教课程
专业课程类：
空乘服务概论
乘务员基础教程
民用航空应急处置
民航发展史
民用航空法
出入境管理

航空职业技能类：
航空乘务员职业礼仪（仪容、仪表、仪态、语言技巧等）
新乘务员入职培训：（航空地理知识、餐饮服务、特殊旅客服务等）
客舱乘务员服务技能培训
客舱安全与应急处置培训


礼仪类：
空乘服务礼仪
商务礼仪
办公室礼仪
职业素养礼仪
日常生活礼仪
求职面试礼仪

培训客户
海南航空、深圳航空、奥凯航空、通用航空公务机等初始乘务员培训、机场地面服务、高铁动车乘务员培训等。

专业资质
中国国际航空公司主任乘务长、检查员、教员
国家职业技能资格鉴定：高级乘务员资质
国际航协（IATA）教员资质
高等教育自学考试“民航服务与管理”专业教师
礼仪培训师

培训特长
具有多年的空中乘务员工作经历及担任主任乘务长管理岗位，并长期从事航空服务教育教学工作，对职业素养礼仪及航空服务技能培训工作有着较为丰富的经验，能熟练的运用教学技巧及授课经验。工作作风严谨，具有一定的课堂掌控能力。授课方法灵活，推崇互动式教学。将航空服务的崇高理念与社会各服务行业有机的结合，使培训对象在轻松愉悦的过程中得到升华与提高。